 |
| > Lisää uutisia |
|
oulun.yliopisto(at)oulu.fi |
 |
||||||
|
||||||
 |
||||||
| UUTISIA OULUN YLIOPISTOSTA | ||||||
|
13.6.2008 Uusi teoria hinta–laatu -suhteen tarkasteluunKuluttaja arvioi tuotteen tai palvelun hinta–laatu -suhdetta yleensä tunteiden ja vaiston perusteella. Kuluttajalle on tärkeää tuotteen tai palvelun hyödyllisyys, helppo saatavuus ja sen tarjoajan maine. Tuoreessa Oulun yliopistossa tehdyssä väitöstutkimuksessa on selvitetty, millä perusteella kuluttaja päättää, mitä ostaa ja mistä vai ostaako ollenkaan. Tutkimuksen tuloksena syntynyt teoria kuvaa hinta–laatu -suhdetta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Yhtenä teorian kehittämisen lähtökohtana oli yhdistää kuluttajan ajattelutapa yritysten toimintatapoihin. Yritykset ovat viestinnässään keskittyneet perinteisesti mainostamaan tuotteitaan ja palvelujaan rationaalisin perustein. Kuluttaja taas tarkastelee ennen kaikkea tuotteiden tai palvelujen hänelle tuottamia hyötyjä. Kuluttaja tekee ostopäätöksensä 95-prosenttisesti tunteiden, vaiston ja intuition varassa. Kuluttaja punnitsee hankkimispäätöstä ja eri vaihtoehtojen paremmuutta vertailemalla, mitä hän uskoo saavansa ja mitä hän uskoo joutuvansa uhraamaan. Kuluttajan käsitys siitä, mitä hän tuotteen tai palvelun hankkiessaan saa, muodostuu kolmesta tekijäryhmästä. Ne yhdessä kertovat, miten ostos vastaa kuluttajan tarpeisiin, keneltä sen saa ja miten. Kuluttaja kiinnittää siis huomionsa tuotteen tai palvelun laatuun, sen tarjoajan maineeseen ja siihen, miten helposti ja miellyttävästi tuotteen tai palvelun saa. Diplomi-insinööri Harri Karkkilan väitöskirja tarkastettiin Oulun yliopiston teknillisessä tiedekunnassa 13. kesäkuuta 2008.
|
||||||
|
|