Huomioitavaa

Monitoreista
Keskusyksiköistä
Tulostimista

Tietohallinnon laitehuolto on lakkautettu

Tietohallinto ei tarjoa enää elektroniikkalaitteiden huoltoihin, poistoihin tai kierrätykseen liittyviä tukipalveluita.

Takuuhuollot
Kaikkien IT-laitteiden takuuhuolloista huolehtivat jatkossa laitevalmistajien omat huolto-organisaatiot. 

Takuuajan jälkeiset huollot täytyy jatkossa suorittaa kaupallisissa huoltoliikkeissä.

Laitteiden poistossa hyödynnetään Oulun yliopiston Tramel-yrityksen kanssa tekemää sopimusta. Tämän myötä laitteiden poistot tapahtuvat tilaamalla poistohäkkejä (tai poistolava) virastomestareilta tai Tramelin palvelunumerosta 050 313 6851.

Yksiköt voivat myös tarvittaessa tilata arkaluonteista materiaalia sisältävien kiintolevyjen poistoon lukittavia astioita, joihin toimitetut kiintolevyt tuhotaan fyysisesti saman palveluntarjoajan toimesta.

Yksiköiden laitteita vielä tietohallinnon laitehuoltotiloissa?

Mikäli tietohallinnon laitehuoltotiloissa on vielä yksiköiden huoltoon toimittamia laitteita, pyydetään ottamaan yhteyttä palvelusoitteeseen huolto@oulu.fi

Laitteen vioittuessa selvitä ensin:

Onko takuu vielä voimassa?

Nykyisin on useimmilla näytöillä ja keskusyksiköillä 36kk takuu ja joillakin 48kk. (Tulostimilla ja oheislaitteilla takuuaika vaihtelee, mutta usein se on vain ½ vuotta - 1vuosi)

4 vuotta (48kk) on pitkä aika, ja monesti takuun voimassaolo unohdetaan tyystin.

Takuun voimassaolon voi itsekin tarkistaa:

Jos ostopapereita ei löydy, takuutiedot voivat löytyä myyjäliikkeestä.

Laiterekisteri lienee kuitenkin ensisijainen tietolähde hankinta-ajasta ja -liikkeestä.

Laitteen sarjanumerosta näkee usein tuotteen iän, jos papereita ja ostolaskuja ei löydy.

Huomioitavaa on että laitteen päiväys on aina jopa kuukausia vanhempi kuin toimituspäivä, josta takuu lasketaan!

Laite on käytettävä takuuaikana huollossa niin monta kertaa, että se tulee kuntoon!