Laitteista

Monitoreista

Monitoreissa (17" ja suuremmat) on lähes kauttaaltaan 36kk takuu. Useimpien monitoreiden takuuhuollot hoitaa Powermill Helsingissä ja sivut löytyvät osoitteesta http://www.powermill.fi/

Monitoreita ei useinkaan kirjata laiterekisteriin ja se aiheuttaa ongelmia ostopäivätietoja selvitettäessä.

Sekaannusten estämiseksi olisi kaikkien laitteiden SARJANUMEROT kirjattava lähetteisiin. Monitoreita huollettaessa rahtikulut voivat nousta suuriksi, koska useat huollot vaativat kuljetuksen kuljetusliikkeiden kautta noutopalveluna. Toimita viallinen monitori takuuhuoltoon aina jälleenmyyjälle. Käytä aina kunnollista pakkauslaatikkoa. Tarvittaessa vahtimestarit hoitavat kuljetuksen ja monitorin kuvaputki kannattaa suojata naarmuuntumista vastaan teippaamalla siihen vaikka A4 paperiarkki.

Keskusyksiköistä

Takuuhuollon aikana mahdollisesti häipyvät tiedostot ja kovalevyn sisällöt ovat AINA asiakkaan vastuulla!

Muista huomioida mahdolliset tietoturva-asiat toimittaessasi koneen huoltoon. Vaikka kiintolevy rikkoontuisikin niin MUISTA, että kaikki mitä koneessa on sisällä kiintolevyllä, päätyy lopulta levyn valmistajalle, eli paikkaan missä se tarvittaessa voidaan varmasti kaivaa esiin!

BIOS-päivityksiä tehtäessä BIOS-koodi ja koodausohjelma kannattaa varmistaa laitteen myyjältä, jos ei muuten ole varma asiasta; väärä ohjelma tai väärä BIOS-koodi voi johtaa emolevyn vaihtoon. Yleensä myyjäliikkeen huoltokaverit ovat joutuneet tekemään päivityksiä ja valmiin levykekopion voi saada helpostikin. Kannettavissa tietokoneissa muista aina käyttää ulkoista virtalähdettä Bios-päivityksen aikana. Vioittunut Bios kannettavassa tietokoneessa merkitsee käytännössä koneen romutusta, koska uuden emokortin hinta on lähes uuden koneen luokkaa.

Uusia ohjelmistoja asennettaessa tulee vastaan tilanteita, joissa asennus ei ota onnistuakseen. Älä tuhraa aikaa asentamalla ohjelmistoa uudelleen ja uudelleen, vaan PÄIVITÄ BIOS ensin. Versiot tulevat tiuhaan tahtiin, ja koneessasi voi olla monta kymmentä kertaa vanhempi versio kuin tuorein saatavilla oleva!

Hankittaessa nk. "kloonimikroja" eli tietokoneita, jotka kootaan haluttuun kokoonpanoon, niistä puuttuu usein selkeä sarjanumerointi. Tämä hankaloittaa laitteen identifiointia myöhemmin ja selkeintä olisi merkitä keskusyksikkö varusteineen yhteisellä sarjanumerolla ostopäivätietoineen sekä takuuajan pituus ja myyjäliike.

Tulostimista

Tulostimissa on normaalisti ½-1 vuoden takuu. Vikatilanteissa takuuaikana toimitusosoite on jälleenmyyjä, ellei sieltä neuvota paikallisen huollon sijaintia. Joillakin tulostimilla lähin huolto on Helsingissä, joten varmista tämä asia ennen tulostimen hankintaa.

HP:n lasertulostimien verkkokorttiongelmissa (EIO2 error toistuvasti JetDirect korteilla), soita HP:n tukinumeroon 020353232 ja toimi ohjeiden mukaisesti. Näin selviää kyseisen tuotteen mahdollinen jatkettu takuuvaihto-oikeus tiettyjen verkkokorttien osalta! Jatkettu takuuaika voi olla huomattavasti pitempi kuin varsinainen takuu.

Käyttäjän kannattaa kuitenkin ensin lukea käsikirjasta ohjeet, jolloin useimmat ongelmat selviävät. Mustesuihkutulostimissa ongelma on värin kuivuminen, jos laitetta ei käytetä päivittäin. Kesälomien jälkeen vaihdetaan paljon väripatruunoita aivan turhaan kun ei tiedetä mitä pitäisi tehdä tukkeutuneelle, kuivuneelle mutta väriä sisältävälle patruunalle.

Lähes kaikki värinesteet ovat vesiliukoisia ja esim. HP:n tulostimissa kannattaa värisäilö irrottaa ja pyyhkiä kuivunut väri pois lämpimällä vedellä ja pumpulipuikolla sekä tulostinpäästä että ns. puhdistuskumeista. Ohjeet löytyvät usein käsikirjasta. Kertakäyttöpään ollessa kyseessä ei tällä toimenpiteellä hävitä mitään jos puhdistaminen ei johda haluttuun lopputulokseen. Väripatruunan sisällön määrää voi arvioida painon ja hölskymisen perusteella kevyesti ravistamalla.

Lasertulostimissa kannattaa seurata tulostusmääriä sivulaskurin avulla ja sen saa usein tulostettua testisivun mukana. Jos kasetti vioittuu tai alkaa sotkea ennen värijauheen loppumista tai tulostussivumäärä jää hyvin pieneksi, on reklamointi paikallaan. Jos kasetti alkaa sotkea ja ongelma häviää uudella kasetilla, on VIALLISEN kasetin mukaan AINA liitettävä esimerkkisivu viasta.

Jos tulostusjäljessä on ongelmia kasetin vaihdosta huolimatta, kannattaa ensin selvittää käsikirjasta puhdistustoimenpiteet. Lasertulostimissa on yleensä mukana pieni harja, jolla voi olla käyttöä tietyissä tilanteissa. Kasetin mukana on yleensä ohjeet toimenpiteistä vaihdon yhteydessä. Kasetin vuotaessa laitteen sisälle se on puhdistettava imuroimalla huollossa. Tulostusjäljestä voi päätellä aika pitkälle ongelman syyn ja näin kannatta soittaa vaikka allekirjoittaneelle ennen toimenpiteitä huollon suhteen.