Videoneuvottelupalvelu

Tarkoitus

Tarjota asiakkaille räätälöityjä videoneuvotteluja (esim. etäluennot, kokoukset, seminaarit).

Palvelun tarjoaja

Tietohallinto/Vimma-palvelu. Yhteydet perustuvat OYO:n omaan verkkoon (LAN), Funet-verkkoon (WAN) sekä teleoperaattorien julkiseen digitaaliseen puhelinverkkoon (esim. Teliasonera). 

Kuvaus

Palvelussa on kaksi osaa: sali-/studiopalvelu ja monipistesiltapalvelu, jotka voivat kohdistua samaankin tilaisuuteen. Palvelut räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan.

• sali-/studiopalvelu tarkoittaa, että tukihenkilö valmistelee luentotilan esitys- tai vastaanottokuntoon, testaa yhteydet ja laitteet, ottaa yhteydet partnereihin (jos niin on sovittu), opastaa lyhyesti opettajan tai luentoassistentin laitteiston käyttöön sekä päivystää lähistöllä tai sovittaessa paikalla koko tilaisuuden ajan (matkapuhelin/help desk).
  
• monipistesiltapalvelussa palveluntarjoaja ohjelmoi videosillan asiakkaan käyttöön sovitulla tavalla sekä päivystää sitä koko tilaisuuden ajan (matkapuhelin/help desk).
• tilaisuus voidaan tallentaa tai suoratoistaa (stream) sovittaessa.  

 Toteutus

• Sali-/studiopalvelu: tukihenkilö on paikalla tilaisuuden alussa ja lopussa sekä tarvittaessa ongelmatilanteiden ratkaisemisessa. Ennakkotestauksista huolehtiminen ja yhteydenpito etäpaikkojen  tukihenkilöihin hoidetaan sähköpostilla ja puhelimella.
• Siltapalvelu: siltojen monitorointi etätyökaluohjelmilla ja tarvittaessa konsultointi matkapuhelimella (help desk).
• Tallennuspalvelu: palvelin ohjelmoidaan sovitulla tavalla. Tallennetta voidaan katsoa suorana tai siitä voidaan tuottaa mediatallenne. 
  

Saatavuus
 
Tällä hetkellä ma-la klo 8-21. Palvelu on maksullista ja toimii Linnanmaan tietyissä tarkoitukseen varustetuissa etäopetustiloissa. Poikkeustapauksissa palvelua on saatavissa muuallakin.
 

Kohderyhmät
 
Lähinnä palvelu on tarjolla Oulun yliopistoyhteisölle. Yli jäävää kapasiteettia myydään kaikille ulkopuolisille, muille korkeakouluille ja oppilaitoksille, organisaatioille ja yrityksille.

 

Disclaimer

Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu uuden vastaavan tilaisuuden järjestämiseen käytettävissä olevilla resursseilla, mikäli peruuntumisen syy on palveluntarjoajassa.