Tukipalvelujen kehittämishanke (TUKE) on yliopiston toimintastrategiaan ja valtionhallinnon tuottavuusohjelmaan liittyvä hanke, jolla pyritään lisäämään yliopiston kaikkien tukipalvelujen tehokkuutta ja laatua. Hanke käynnistettiin 2006 syksyllä ja sen ohjausryhmä sai työnsä päätökseen joulukuusa 2009.

Kehittämishanke koski pääsääntöisesti kaikkia yliopiston tuki- ja palvelutoimintoja, mutta erityisesti talous- ja henkilöstöhallinnon tehtäviä hallintopalveluissa, tiedekunnissa, laitoksilla ja muissa vastaavissa yksiköissä.

Syyskuussa 2008 yliopiston hallitus hyväksyi hankkeen laatiman toimintasuunnitelman, jonka mukaisesti yliopiston tukipalveluiden organisointi ja toimintatapa uudistettiin palvelupisteisiin perustuvaksi. Palvelupisteiden lisäksi tukipalveluiden uuteen toimintamalliin vaikuttaa merkittävästi yliopiston sitoutuminen yliopistojen palvelukeskuksen (Certia) asiakkaaksi syyskuusta 2009 alkaen ainakin viideksi vuodeksi.

Näiltä sivuilta löytyy tukipalvelujen kehittämishankkeeseen ja Certia -asikkuusprojektiin liittyvää tietoa. Lisäksi omaksi kokonaisuudekseen on koottu henkilöstöä muutoksessa tukeva toiminta (PakeTuki).

 

 

merkityt tiedostot avautuvat vain Oulun yliopiston koneilta

 

 

Tiedotteet

2011
Palvelupisteiden arvioinnista on valmistunut diplomityö, tekijänä tekn.yo Jussi Yletyinen. Diplomityö on tehty tuotantotalouden osaston laatu- ja projektijohtamisen yksikössä.

Jussi Yletyinen: Oulun yliopiston palvelupisteiden arviointi

--------------------

2010
Palvelupisteiden arviointi marras- ja joulukuussa.

--------------------

Palvelupistesuunnitelmat nähtävissä palvelupisteiden omilla sivuilla

--------------------

2008
>TUKEtoimintasuunnitelma

PakeTuen koulutuksia

> TUKE-hankkeen loppuraportti

 

> PAKE:n eli palvelukeskus-
hankkeen vanha sivu