Tutkimus: Motivaatio palvella yrityksiä ei yksin riitä – vaikuttavat yrityspalvelut syntyvät yhteistyössä
Tutkimuksessa erityisenä kiinnostuksen kohteena oli se, miten työntekijöiden motivaatio muuttuu konkreettiseksi julkiseksi arvoksi eli hyödyiksi yrittäjille, yrityksille ja koko alueelle. Tarkastelimme erityisesti julkisen palvelun motivaatiota, millä tarkoitetaan motivaatiota tuottaa yhteistä hyvää yli oman edun. Yrityspalveluiden työntekijöillä havaittiin vahvaa motivaatiota palvella asiakasyrityksiä. Vahva halu palvella yhteistä hyvää havaittiin tärkeäksi lähtökohdaksi, mutta vaikuttavuus syntyy vasta, kun motivaatio saa tuekseen toimivat rakenteet, johtamisen ja yhteistyön. Nämä auttavat vahvistamaan ja suuntaamaan myös julkisen palvelun motivaatiota tuloksia tuovalla tavalla.
Yrityspalvelut sillanrakentajina
”Tulokset osoittavat, että yrityspalveluorganisaatiot toimivat usein julkisen sektorin ja markkinoiden rajapinnassa. Niiden tehtävänä on samanaikaisesti vastata julkiseen rahoitukseen liittyviin tavoitteisiin sekä tukea yritysten kasvua ja kehittymistä, alueen työllisyyttä ja alueellista kilpailukykyä. Tämä edellyttää jatkuvaa yhteistyötä yli organisaatiorajojen”, sanoo HTT Henna Väätäinen Oulun yliopiston Kerttu Saalasti Instituutista.
Väätäisen mukaan erityisesti kasvukeskusten ulkopuolella harva asutus, pitkät etäisyydet ja rajalliset resurssit korostavat luottamuksen, tiedon jakamisen ja verkostomaisen yhteistyön merkitystä. Yrityspalveluiden asiantuntijat toimivat usein sillanrakentajina eri toimijoiden välillä, yhdistäen yrittäjiä, kuntia, kehittämisorganisaatioita ja muita palveluntarjoajia.
Julkisen palvelun motivaatio voi vahvistaa yhteistyötä, sitoutumista ja palveluiden vaikuttavuutta. Sen vahvistuminen ja vaikutukset käytännössä riippuvat kuitenkin vahvasti organisaatioiden toimintaympäristöstä. Ihmiskeskeinen ja aitoa osallistumista tukeva johtaminen, selkeät tavoitteet, toimiva organisaatiokulttuuri sekä mahdollisuus nähdä oman työn vaikutukset tukevat motivaation muuttumista tuloksiksi ja aidoksi julkisen palvelun tuottamaksi arvoksi.
”Tulevaisuudessa tarvitaan lisää ymmärrystä siitä, miten organisaatiot voivat tukea työntekijöiden motivaatiota sekä rakentaa yhteistyöhön perustuvia toimintamalleja. Alueellisen elinvoiman vahvistaminen ei synny yksittäisten toimijoiden ponnisteluista, vaan pitkäjänteisestä yhteistyöstä, yhteisistä tavoitteista ja luottamuksesta koko ekosysteemin tasolla”, sanoo Väätäinen.
Tutkimuksen keskeisenä viestinä on, että julkisen palvelun motivaatio näkyy julkisen arvon tuottamisena ja lopulta konkreettisina hyötyinä yhteiskunnalle, kun sitä tukevat hyvä johtaminen, kannustava organisaatiokulttuuri sekä eri toimijoiden välinen yhteistyö ja yhteiskehittäminen.
Tutkimus syntyi monitieteisessä yhteistyössä
Tutkimus on toteutettu yhteistyössä Oulun yliopiston Kerttu Saalasti instituutin HTT Henna Väätäisen ja tutkija Iikka Meriläisen, Canberran yliopiston dosentti Petri Virtasen ja Lapin yliopiston dosentti Hanna Vakkalan kanssa. Monitieteisessä työryhmässä on osaamista mikroyrittäjyyden, sen kehittämisen, yrityspalveluiden ja julkisen palvelun tuottamisen ja sen johtamisen osa-alueilta.
Lue julkaisu:
Henna Väätäinen, Iikka Meriläinen, Petri Virtanen and Hanna Vakkala: Lack of public service motivation as a value-constraining mechanism in entrepreneurialecosystem. Public Management Review 2026.
Kuva: Mikko Törmänen