Opiskelijat ovat tyytyväisiä yliopiston tarjoamiin palveluihin
Alkukeväästä toteutettiin opiskelijoiden palveluiden arviointi, johon vastasi 590 opiskelijaa. Arviointi toteutettiin kyselyllä, ja sen tavoitteena oli kartoittaa ja kehittää opiskelijoille tarjottavien palveluiden laatua. Mukana olivat Kirjaston, Tiedekuntien opintopalveluiden, Opintopsykologipalveluiden, Uraohjauksen/Career Centren, UniMoven liikuntapalveluiden, Telluksen, ICT-palveluiden, Aulapalveluiden ja OYY:n palvelut. Jokainen palveluyksikkö käsittelee saamansa palautteen omassa toiminnassaan. Arviointi tuotti runsaasti myös avointa, kehittämistä tukevaa palautetta.
Keskeisimpinä vahvuuksina arvioinnista nousi esiin opiskelijoiden tyytyväisyys yliopiston tarjoamiin palveluihin. Palvelut ovat laadukkaita, toimivia ja opiskelijoille tärkeitä. Henkilökunnan asiantuntemus ja ystävällisyys korostuvat vahvuuksina.
Kehittämiskohteina tuloksista korostuu erityisesti tiedottaminen (mitä palveluja on, miten niitä käytetään) ja saavutettavuus (mm. aukioloajat, palvelupisteiden näkyvyys). Palvelujen laatu siis koetaan hyväksi silloin kun opiskelija onnistuu ne löytämään ja käyttämään.
Opiskelijoilla on yhtenäinen tarve palvelujen sujuvuudelle, selkeydelle ja yksilölliselle tuelle. Palvelujen pitäisi olla helppoja käyttää ilman monimutkaista selvittelyä, ja selkeitä ohjeita kaivataan lisää (esim. tulostaminen, tilavaraukset, palvelupisteiden sijainnit). Opiskelijat arvostavat yksilöllistä ja matalan kynnyksen tukea, mutta monella on kokemus ”en tiennyt mistä kysyä” tai ”kynnys ottaa yhteyttä on korkea”.
Useissa avoimissa vastauksissa nousi esiin huoli siitä, että Linnanmaan palvelut ovat selvästi näkyvämpiä ja laajempia, Kontinkankaan kampus kokee jäävänsä vähemmälle huomiolle. Opiskelijat siis kaipaavat yhdenvertaisuutta kampusten välille.
Arviointiin osallistuneet palveluyksiköt käsittelevät nyt saamiansa tuloksia, ja mahdollisista kehittämistoimenpiteistä tiedotetaan myöhemmin.